Politica de Utilizare Cookie

Ultima actualizare: 18 decembrie 2025

1. Ce sunt Cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere text mici care sunt stocate pe dispozitivul dumneavoastră (computer, tabletă sau smartphone) când vizitați website-ul nostru. Acestea ne ajută să vă oferim o experiență mai bună și mai personalizată pe platforma SereneWellness.

De ce utilizăm cookie-uri?

Cookie-urile ne permit să înțelegem cum utilizați serviciile noastre, să vă personalizăm experiența, să vă menținem conectați în siguranță și să îmbunătățim continuu platforma pentru nevoile utilizatorilor seniori.

2. Tipurile de Cookie-uri Utilizate

SereneWellness utilizează diferite tipuri de cookie-uri, fiecare având un scop specific în îmbunătățirea serviciilor noastre:

Cookie-uri Esențiale

Întotdeauna Active

Acestea sunt absolut necesare pentru funcționarea corectă a website-ului și nu pot fi dezactivate. Includ autentificarea, securitatea și funcționalitățile de bază ale platformei.

Exemple de utilizare:

  • • Menținerea sesiunii de conectare
  • • Securitatea și protecția împotriva atacurilor
  • • Preferințele de limbă și regiune
  • • Funcționarea corectă a formularelor

Cookie-uri de Performanță

Opționale

Ne ajută să înțelegem cum interactionați cu website-ul, ce pagini vizitați cel mai frecvent și unde întâmpinați dificultăți, pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră.

Informații colectate:

  • • Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
  • • Sursele de trafic și căile de navigare
  • • Erorile întâlnite și viteza de încărcare
  • • Utilizarea funcționalităților platformei

Cookie-uri Funcționale

Recomandate

Permit personalizarea experienței dumneavoastră pe baza preferințelor și alegerilor anterioare, făcând platforma mai ușor de utilizat și mai adaptat nevoilor dumneavoastră.

Funcționalități îmbunătățite:

  • • Salvarea preferințelor pentru exerciții
  • • Personalizarea dashboard-ului
  • • Reținerea setărilor de accesibilitate
  • • Recomandări adaptate profilului dumneavoastră

Cookie-uri de Marketing

Opționale

Ne ajută să vă prezentăm conținut relevant și să măsurăm eficiența campaniilor noastre de comunicare. Aceste cookie-uri pot fi utilizate pentru a vă arăta anunțuri personalizate pe alte website-uri.

Utilizări în marketing:

  • • Afișarea de conținut relevant vârstei și intereselor
  • • Măsurarea eficienței campaniilor educaționale
  • • Optimizarea comunicării pentru seniori
  • • Prevenirea afișării aceluiași conținut repetat

3. Cookie-uri de la Terțe Părți

Pentru a vă oferi funcționalități avansate și o experiență completă, uneori încorporăm servicii de la furnizori de încredere. Acestea pot plasa propriile cookie-uri pe dispozitivul dumneavoastră.

Google Analytics

Ne ajută să înțelegem comportamentul utilizatorilor pe site pentru a îmbunătăți experiența. Datele sunt anonimizate și nu includ informații personal identificabile.

Furnizori de Plăți

Cookie-uri necesare pentru procesarea securizată a plăților și verificarea tranzacțiilor pentru serviciile premium ale platformei.

Servicii de Suport

Pentru chat-ul de asistență și sistemul de ticketing, asigurându-ne că vă putem oferi suportul tehnical specializat pentru utilizatorii seniori.

Conținut Video

Pentru redarea exercițiilor de yoga și meditațiilor ghidate integrate în platform, menținând calitatea și sincronizarea conținutului.

4. Durata de Stocare a Cookie-urilor

Cookie-urile au perioade diferite de valabilitate, în funcție de scopul lor:

Cookie-uri de Sesiune

Se șterg automat când închideți browser-ul

Cookie-uri Persistente

Rămân stocate pentru perioade de 30 zile până la 2 ani

Cookie-uri de Preferințe

Se actualizează la fiecare vizită și expiră după 6 luni

5. Gestionarea Cookie-urilor

Aveți control complet asupra cookie-urilor utilizate pe SereneWellness. Puteți accepta, refuza sau modifica setările în orice moment prin următoarele metode:

Prin Platforma SereneWellness

Utilizați panoul de preferințe cookie disponibil în footer-ul fiecărei pagini sau prin secțiunea de setări din contul dumneavoastră.

Setările Browser-ului

Majoritatea browser-elor vă permit să controlați cookie-urile prin setările de confidențialitate:

  • • Chrome: Setări > Confidențialitate și securitate
  • • Firefox: Opțiuni > Confidențialitate și securitate
  • • Safari: Preferințe > Confidențialitate
  • • Edge: Setări > Confidențialitatea site-urilor

Dispozitive Mobile

Pentru telefoane și tablete, puteți gestiona cookie-urile prin:

  • • iOS: Setări > Safari > Confidențialitate
  • • Android: Browser > Setări > Securitate
  • • Aplicația noastră: Setări > Confidențialitate

Atenție!

Dezactivarea completă a cookie-urilor poate afecta funcționarea corectă a platformei SereneWellness. Recomandăm să permiteți cel puțin cookie-urile esențiale pentru o experiență optimă.

6. Cookie-uri și Persoanele în Vârstă

Înțelegem că tehnologia poate părea complexă. De aceea, am creat ghiduri simple și suport dedicat pentru a vă ajuta să înțelegeți și să controlați cookie-urile:

Asistență Personalizată

Echipa noastră de suport oferă ghidare pas cu pas pentru configurarea cookie-urilor, adaptată nivelului dumneavoastră de experiență tehnologică.

Setări Simplificate

Am creat interfețe intuitive cu opțiuni clare: "Accept toate", "Doar necesare" sau "Personalizează" - fără jargon tehnic complicat.

7. Actualizări ale Politicii Cookie

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbările tehnologice și legislative. Vă vom informa despre modificările importante prin:

  • Notificare prin email cu explicații în termeni simpli

  • Banner informativ pe platformă cu rezumatul modificărilor

  • Posibilitatea de a revizui și actualiza preferințele

8. Contact și Întrebări

Pentru întrebări despre cookie-uri, setări de confidențialitate sau orice altă nelămurire technologică, suntem aici să vă ajutăm. Contactați-ne prin canalele dedicate suportului pentru seniori.

Aveți nevoie de ajutor cu cookie-urile?

Specialiștii noștri în tehnologie pentru seniori sunt pregătiți să vă ghideze pas cu pas prin orice aspect legat de cookie-uri și confidențialitatea online.

Contactați Suportul

Tip prietenos: Nu vă faceți griji dacă conceptele par complicate la început. Cookie-urile sunt doar instrumente care ne ajută să vă oferim o experiență mai bună pe SereneWellness. Echipa noastră este mereu disponibilă pentru explicații simple și clare.