Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 18 decembrie 2025

1. Acceptarea Termenilor

Bine ați venit la SereneWellness! Prin accesarea și utilizarea platformei noastre, acceptați automat să fiți guvernați de acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre aceste condiții, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

Acești termeni constituie un acord legal între dumneavoastră (utilizatorul) și SereneWellness, stabilind drepturile și responsabilitățile fiecărei părți în legătură cu utilizarea serviciilor noastre.

2. Descrierea Serviciilor

SereneWellness este o platformă de sănătate digitală destinată special seniorilor (persoane cu vârsta între 50-75 ani), care oferă servicii de yoga virtuală, exerciții adaptate, meditație ghidată, consultanță în nutriție și acces la o comunitate online susținătoare.

Serviciile noastre includ:

  • Sesiuni de yoga și exerciții interactive personalizate
  • Aplicații pentru monitorizarea progresului în sănătate
  • Comunitate online pentru socializare și motivație
  • Conținut educațional despre stil de viață sănătos
  • Suport tehnic specializat pentru utilizarea platformei

3. Elegibilitate și Înregistrare

Pentru a utiliza serviciile SereneWellness, trebuie să îndepliniți următoarele condiții:

Cerințe de vârstă

Să aveți minimum 18 ani și să vă încadrați în grupa țintă 50-75 ani

Informații exacte

Să furnizați informații complete și corecte la înregistrare

Un singur cont

Să mențineți un singur cont activ pe platforma noastră

Responsabilitate

Să fiți responsabili pentru securitatea contului și parolei

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile care nu respectă aceste condiții sau care sunt utilizate în mod fraudulos.

4. Utilizarea Acceptabilă

Prin utilizarea serviciilor noastre, vă angajați să respectați următoarele reguli:

Comportament Permis:

  • • Utilizarea serviciilor conform destinației lor
  • • Participarea constructivă în comunitatea online
  • • Respectarea confidențialității celorlalți membri
  • • Raportarea problemelor tehnice sau de conținut

Comportament Interzis:

  • • Împărtășirea informațiilor false despre sănătate
  • • Hărțuirea, intimidarea sau discriminarea altor utilizatori
  • • Încărcarea de conținut malițios sau virus
  • • Tentativele de penetrare a securității platformei
  • • Utilizarea comercială neautorizată a serviciilor

5. Servicii Plătite și Facturare

SereneWellness oferă atât servicii gratuite, cât și servicii premium cu plată. Condițiile pentru serviciile plătite sunt:

Planuri de Abonament

Oferim abonamente lunare și anuale cu funcționalități extinse. Prețurile sunt afișate în lei românești și includ TVA conform legislației în vigoare. Abonamentele anuale beneficiază de reduceri substanțiale.

Procesarea Plăților

Plățile sunt procesate securizat prin intermediul furnizorilor de servicii de plată autorizați. Informațiile financiare sunt protejate conform standardelor internaționale de securitate.

Politica de Rambursare

Oferim o perioadă de încercare gratuită pentru noii utilizatori. După expirarea acestei perioade, rambursările pot fi solicitate în primele 30 de zile, sub rezerva evaluării fiecărui caz individual.

6. Limitarea Responsabilității

Avertisment Important despre Sănătate

SereneWellness oferă servicii informaționale și educaționale generale. Programele noastre NU înlocuiesc consultația medicală profesională, diagnosticul sau tratamentul medical. Întotdeauna consultați-vă cu medicul înainte de a începe orice program nou de exerciții sau de a face modificări în rutina de sănătate.

Declinarea Responsabilității: Nu suntem responsabili pentru vătămările, accidentările sau complicațiile medicale care pot rezulta din utilizarea serviciilor noastre. Participarea la activitățile recomandate se face pe propriul dumneavoastră risc și responsabilitate.

Limitarea Daunelor: Responsabilitatea noastră totală față de dumneavoastră pentru orice daune nu va depăși suma plătită pentru serviciile noastre în ultimele 12 luni.

7. Proprietatea Intelectuală

Tot conținutul disponibil pe SereneWellness, inclusiv textele, imaginile, videoclipurile, exercițiile, aplicațiile și designul platformei, este proprietatea noastră sau a partenerilor licențiați.

Ce puteți face:

  • • Să vizualizați și utilizați conținutul pentru uz personal
  • • Să descărcați materiale pentru utilizare offline
  • • Să împărtășiți linkuri către platformă

Ce este interzis:

  • • Reproducerea sau distribuirea neautorizată
  • • Utilizarea comercială fără permisiune
  • • Modificarea sau alterarea conținutului
  • • Eliminarea mărcilor de copyright

8. Suspendarea și Încetarea Serviciilor

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau încheia accesul la serviciile noastre în următoarele situații:

  • 1

    Încălcarea acestor Termeni și Condiții sau a politicilor platformei

  • 2

    Activități frauduloase sau suspicioase legate de cont

  • 3

    Neplatirea serviciilor premium după perioada de grație

  • 4

    Solicitarea dumneavoastră de închidere a contului

În cazul suspendării contului, veți fi notificați prin email și vi se va oferi posibilitatea de a contesta decizia în termen de 30 de zile, dacă circumstanțele o permit.

9. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment pentru a reflecta schimbările în serviciile noastre, legislația aplicabilă sau din alte motive justificate.

Cum veți fi informați:

  • • Notificare prin email cu cel puțin 30 de zile înainte
  • • Anunț vizibil pe platforma noastră
  • • Posibilitatea de a revizui și accepta noii termeni

Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, puteți închide contul conform procedurii standard.

10. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legile României. Orice dispută care rezultă din sau în legătură cu utilizarea serviciilor noastre va fi soluționată prin negocieri amiabile.

Soluționarea Disputelor: În cazul în care nu se poate ajunge la o soluție amiabilă, disputele vor fi supuse instanțelor competente din România, conform legislației naționale în vigoare și directivelor Uniunii Europene aplicabile.

11. Contact și Suport

Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții, probleme tehnice sau solicitări generale, vă rugăm să ne contactați prin canalele oficiale disponibile pe platforma noastră.

Aveți nevoie de ajutor?

Echipa noastră de suport este disponibilă pentru a vă asista cu orice întrebare sau preocupare legată de utilizarea serviciilor SereneWellness.

Contactați Suportul

Notă: Pentru urgențe medicale, contactați imediat serviciile de urgență locale (112) sau consultați-vă medicul personal. SereneWellness nu oferă servicii medicale de urgență.